Политика возврата и отказа от покупки
Настоящая Политика описывает порядок отказа Пользователя от подписки на тариф «Pro» сервиса «Repa» и порядок возврата денежных средств. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.
Исполнитель: самозанятый Стукарчук Артемий Алексеевич, ИНН 780115579634.
1. Право на отказ от покупки
1.1. Услуга сервиса «Repa» является услугой доступа к программному обеспечению (цифровой услугой), оказываемой дистанционно.
1.2. Пользователь вправе отказаться от подписки на тариф «Pro» в любой момент:
- До момента активации доступа (до подтверждения платежа / до фактического предоставления доступа к платному функционалу) — с возвратом полной суммы.
- В процессе действия оплаченной подписки — с возвратом средств за неиспользованный (неоказанный) период пропорционально оставшемуся сроку.
1.3. Отказ от подписки не влечёт удаления учётной записи: после прекращения подписки Пользователь продолжает пользоваться сервисом на бесплатном тарифе «Free».
2. Размер возврата
2.1. Если доступ к тарифу «Pro» ещё не был предоставлен — возвращается вся уплаченная сумма.
2.2. Если подписка уже действует — возвращается сумма за неиспользованный период. Размер рассчитывается пропорционально количеству полных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода.
2.3. Возврат производится в полном рассчитанном размере, без вычета комиссий платёжного сервиса, банка или иных удержаний. Все расходы по возврату несёт Исполнитель.
3. Пошаговый порядок возврата средств
Шаг 1. Направьте обращение
Напишите на e-mail artemiy0216@icloud.com (или свяжитесь по телефону +7 960 258-00-90) с темой «Возврат средств». В обращении укажите:
- фамилию, имя и e-mail, привязанный к учётной записи в «Repa»;
- дату и сумму платежа;
- причину возврата (по желанию).
Шаг 2. Подтверждение обращения
Исполнитель рассматривает обращение и подтверждает его получение по электронной почте в течение 1 рабочего дня. При необходимости Исполнитель может уточнить данные платежа для его идентификации.
Шаг 3. Возврат денежных средств
После подтверждения обращения денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой прошёл платёж), в срок до 5 рабочих дней.
Шаг 4. Уведомление о возврате
После отправки возврата Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте. Фактический срок зачисления средств на счёт может зависеть от банка-эмитента карты Пользователя.
4. Обработка спорных ситуаций
4.1. Если Пользователь не получил доступ к оплаченному тарифу из-за технической ошибки, Исполнитель по выбору Пользователя либо активирует доступ, либо возвращает всю уплаченную сумму в порядке, описанном выше.
4.2. Все обращения по возвратам обрабатываются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.